Uma jornada da confusão dos sintomas à clareza da transformação.
Profª Danubya Oliveira Pires Aragão
Teoria + prática nas oficinas. Meta: 75% de presença e participação ativa.
a base
o terceiro facilitador
CNV & Escuta Ativa
a mesa
& gestão
A percepção popular vem da ansiedade social, não da sabedoria empírica. (passe o mouse nos cards)
O conflito é sempre destrutivo.
É um catalisador vital de crescimento.
Pessoas harmoniosas não entram em conflito.
O conflito é uma experiência universal.
Evitar o confronto é sempre melhor.
A evitação agrava tensões latentes.
Em todo conflito há sempre um culpado.
Conflitos são multidirecionais e sistêmicos.
“O conflito existe sempre que ocorrem atividades incompatíveis.”
— Morton Deutsch, 1973
É uma realidade social inerente. A violência é apenas uma das formas possíveis — e evitáveis. (Kriesberg, 1998)
O que se discute é a ponta; embaixo moram emoções, valores e identidade.
Informações incorretas, incompletas ou mal interpretadas.
Competição por recursos, posições ou necessidades percebidas.
Desigualdades de poder, controle de recursos, barreiras organizacionais.
Diferenças profundas em crenças, princípios éticos ou culturais.
Emoções acumuladas, estereótipos e falhas históricas de comunicação.
“A transformação do conflito não é sobre eliminar a tensão, mas sobre trabalhar com ela de maneira construtiva.”
O resgate da autonomia das partes.
Legitimar a perspectiva do outro.
Os dois movimentos vitais da mediação — Bush & Folger.
Resolução nº 125/2010 (CNJ): a Mediação como pilar de uma nova cultura jurídica no Brasil.
Oficina prática: mapeamento guiado de um caso real.
Próximo passo — Módulo 2: Fundamentos da Mediação. A entrada do terceiro facilitador e a construção do espaço seguro.